编者按:2020年是全面建成小康社会目标实现之年,是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。为全面展现各行各业的奋斗者在各自岗位上做出的非凡业绩,法治河南新媒体特推出“e起相豫 老家河南”特别策划,用文字与镜头记录平凡奋斗者的拼搏故事,唱响新时代的劳动者之歌。
中国法治河南讯(张峰利 张俊明 孟中洲)金秋九月,秋风阵阵,瓜果飘香。在开封市杞县东关杞裴路东1000米路北,坐落着一所现代化的社会福利机构——杞县康馨老年公寓。公寓里,在接连成片的树荫下,老年人或是三三两两地聚集在一起促膝谈心,或是三五成群地围坐在一起打牌娱乐,或是成群结队地集结在一起运动健身,或是听着戏曲半靠在躺椅上闭目养神……处处呈现出一派安宁祥和的景象。
提起该公寓的创办历程,杞县康馨老年公寓院长张金凤感慨万分:“我为老年公寓起名为‘康馨’。‘康’是健康的康,我希望老人健健康康地在老年公寓生活;‘馨’是温馨的馨,我希望为老人提供一个温馨和谐的家园。虽然老年公寓在创办过程中经历了诸多困难,但是能得到老人、家属和社会的满意,我就非常的知足。”
探望同学母亲感触颇深 立志回乡发展自创养老机构
张金凤1976年出生于杞县裴村店乡孟里寨村,今年44岁。
2012年,张金凤去养老院探望同学生病的母亲。“在探望的时候,我发现老人居住的环境特别的差,非常不利于老人养病。”张金凤表示,“将心比心,如果我的父母老了,我又没有时间照顾,送到这样的养老机构我是不乐意的。这里的环境和基础设施,让我心里非常的不舒服。”
此次探望使张金凤萌生了自己创办养老机构的想法。经过多方走访调研,张金凤壮志在胸地表示:“我要回乡发展,我要创办一所环境好、服务质量好、拥有医疗保障的养老机构。”
2013年,敢想敢干的张金凤不顾家人的反对,毅然放弃了收入颇丰的餐饮行业,下定决心回乡发展,创办符合自己设想的,宜居宜养的老年养护机构。
创业之初困难重重 历经风雨终于建成
万事开头难,拥有雄心壮志的张金凤由于缺乏经验,在创业初期,经历了诸多困难与挫折。
“我常年在外打工,对老家的情况也不是很熟悉。”张金凤回忆道。从零做起的张金凤,面临着资金、管理经验、家人反对等重重考验。
杞县康馨老年公寓筹建之前,张金凤利用半年的时间,四处走访学习其他养老机构的管理经验及先进做法。“我想在优秀的养老机构的基础上,创办一所属于杞县人民的养老机构,尽我所能地为杞县的养老事业贡献力量。”张金凤说。
“我要建设一所交通便利、环境优美、设施完善的养老机构,让老人能够享受到生活照料、文化娱乐、精神慰藉、健康保健等服务。所以,我对基础设施要求的非常的高,导致老年公寓所需建设资金超出了我的预算。”张金凤表示,“老年公寓建设中期,我面临了资金链断裂的情况,那个时候我真的就处于筋疲力尽的状态,但是我绝不放弃自己的原则,坚决不偷工减料。为让老年公寓能建设成功,我到处向亲朋好友借钱,更甚至我以高息贷款的方式向村民筹借了资金。”
除资金困难外,张金凤还受到了家人的强烈反对。“家里人都劝我,让我不要瞎折腾。但是当时我真的就是立志要建设老年公寓,谁都不能阻拦我。”张金凤表示,“我经常跟家人摆事实讲道理,阐明这是一份光荣的事业,可以帮助更多的家庭,帮助忙于生计的子女消除后顾之忧。”
张金凤解释道:“子女忙于生计没有时间照顾老人,老人怎么办?子女都去照顾老人了,不去工作,那社会怎么和谐发展?我认为将老人照顾好是一种价值的体现,是社会的需要。创办老年公寓一方面可以为老年人提供一个安享晚年的地方,提升老年人的幸福指数;另一方面也是为儿女减轻家庭负担,为社会做一份贡献。”
在所有手续审批通过以后,2014年7月,项目总投资为1360万元,占地60亩,绿化面积超过60%,健身广场、戏迷乐园、景观鱼池、观赏小花园、休闲垂钓场所、书画室、棋牌室、乒乓球场、温泉洗浴、医疗室、微型消防站等设施齐备,蔬菜区、花草种植区、果园区及养殖区齐全,拥有120个房间,260张床位的杞县康馨老年公寓开始正式营业,先期入住率高达80%。
资金链断裂经营难 多方周旋走出困境
2015年底,杞县康馨老年公寓再次面临了资金链断裂的情况。
“我用高息贷款的方式跟村民周转了资金,村民集体向我要钱。”张金凤表示,“当时既要四处周转还村民钱,还要处理杞县康馨老年公寓的各种突发情况,真的特别的难。当时老年公寓的电也被停掉了,老人吃饭都成了问题。”
让张金凤印象最深的事是,一天中午,十几位入住的老人自行购买了烧饼、泡面等食物当作午餐,并邀请张金凤一起食用。“当时看到这一幕,我直接给老人跪下了,我创办养老机构是让老人跟着我没有后顾之忧,能有一个幸福的晚年生活。我万万没有想到因为资金困难的问题,让老人跟着我吃苦。”提起此事,张金凤潸然泪下,“老人把我扶起来后对我说,他们把我当成自己的孩子,不管发生什么,他们一定会跟我在一起。此外,他们还拿出自己的积蓄,要帮我解决燃眉之急。”
经历一番事情之后,张金凤暗暗发誓:“不管再艰难、再辛苦,我都要坚持走下去,不能放弃。”
在亲朋好友的帮助下,在张金凤的坚持下,2016年以来,杞县康馨老年公寓逐渐走出困境,走向正轨。
优质服务暖人心 满面锦旗获肯定
据悉,截至目前,杞县康馨老年公寓长期入住老人达300多人,短期轮流老人达500多人,床位使用率达100%。
为了更好地照顾老人饮食起居,满足老人日常需求,杞县康馨老年公寓按照国家标准,为每间房间都配备了独立卫浴,电视机、空调、床头呼叫器等设备。呼叫器的另一端直通服务站,服务站内24小时有员工值班,可在第一时间了解老人需求,提供相应服务。
为保证公寓入住老人安全,张金凤每天要求员工严格完成消杀措施,详细记录老人日常身体状况。疫情防控期间,张金凤对杞县康馨老年公寓采取封闭式管理,加强了消杀措施,严禁员工外出,严禁外人进入。“我认为安全是第一位的,我要为康馨公寓的每一个人负责。”张金凤表示。
杞县康馨老年公寓目前拥有30多名工作人员。为了让员工拥有解决各种突发状况的能力,张金凤经常性地组织员工进行技能培训,并制定了严格的工作制度,要求每一位员工严格执行。“由于工作的特殊性,我们要求每一位员工都要有爱心、耐心和集体荣誉感,能设身处地地为老人着想,能解决各种突发状况。”张金凤表示,“老人大小便撒在床上,我们的护理员会及时清洗;老人生病,我们的员工会整夜陪在身边……为老人洗澡搓背,洗头洗脚,让老人在康馨老年公寓感受到家一样的温暖,亲人般的关怀。”
对于身体失能的老人,张金凤以身作则带领员工进行人性化的贴身服务,为老人清理大小便,擦洗。“作为院长,我必须以身作则,起到表率作用,为员工树立好的榜样,从思想上改变员工,从行为上影响员工。”张金凤说。
某一次,一位入住的老人突发疾病,在联系不上家属的情况下,张金凤随身陪护老人到了医院,为老人清理大便,进行擦洗,让护士都错以为张金凤是老人的子女。“善待老人不是用在嘴上的,是要发自内心的。作为杞县康馨老年公寓的院长,我更不可以嫌弃累、嫌弃脏,如果有嫌弃的思想,就不要从事这份工作。”张金凤说。
对于日常饮食,张金凤严格要求厨师注意食品安全,从老年人实际情况出发,营养配餐,达到更熟更烂。
由于优质的服务,杞县康馨老年公寓不仅得到了老人、家属及社会各界的普遍认可和广泛赞许,还得到了各级领导的肯定,获得了40多面锦旗和众多牌匾。
看着满室的锦旗,张金凤坚定地表示:“创办养老机构就是为老人服务的,老人满意是对我最大的肯定。一面旗帜不仅代表了老人真挚的情意,还代表了老人对入住公寓的满意度及幸福喜悦的心情。对于我们公寓的负责人及全体员工而言,一面旗帜不仅包含了她们对老人时时刻刻的辛苦付出,还包含了全体员工价值及高尚品格的体现。”
发展“医养结合”新模式 让老年人养老无忧
为让老年人享有更专业的医疗服务,2018年,张金凤萌发了“医养结合”发展模式。
2019年,杞县康馨老年公寓与杞县龙祥医院达成合作,在杞县康馨老年公寓建设医疗站,为老人提供医疗保障,达到“医养一个人、解放一家人、幸福一群人”的目标。
“‘医养结合’模式建立以后,我们医疗有医务人员负责,护理有护理员工负责,分工明确,得到了老人和家属的一致肯定。”张金凤表示。
热心公益传大爱 立志养老事业传真情
经常参加公益活动的张金凤在2014年成为杞县畅想未来志愿者协会理事。“我想尽我自己的绵薄之力,为社会公益事业做出应有的贡献。”张金凤坚定地说。
为进一步响应国家“投身打赢扶贫攻坚战”这一号召,让特困人员感受党和政府的关怀,为他们提供全面的生活保障,杞县康馨老年公寓无偿收养了4名特困人员。
今年83岁的老人李明善表示:“我在杞县康馨老年公寓入住7年了,院长对待每一位老年人就像对待自己的亲生父母一样,照顾得无微不至。哪一位老人要是生病了,院长就跑前跑后、寸步不离地照顾,院长是真正地把每位老人当作自己的亲人看待,我对她很是感激。”
对于未来的规划,张金凤表示:“未来,我要以更加饱满的工作状态、更加昂扬的精神斗志、更加过硬的能力本领,为养老事业奋斗终身。目前,杞县康馨老年公寓的床位已经趋于饱和,下一步,我预计扩建老年公寓,为有劳动能力的贫困户提供工作岗位,为更多忙于生计、无暇照顾老人的家庭消除后顾之忧,让更多的老年人老有所养、老有所依。”
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