编者按：2020年是全面建成小康社会目标实现之年，是全面打赢脱贫攻坚战收官之年。为全面展现各行各业的奋斗者在各自岗位上做出的非凡业绩，法治河南新媒体特推出“e起相豫 老家河南”特别策划，用文字与镜头记录平凡奋斗者的拼搏故事，唱响新时代的劳动者之歌。

中国法治河南讯（张峰利 张俊明 孟中洲）金秋九月，秋风阵阵，瓜果飘香。在开封市杞县东关杞裴路东1000米路北，坐落着一所现代化的社会福利机构——杞县康馨老年公寓。公寓里，在接连成片的树荫下，老年人或是三三两两地聚集在一起促膝谈心，或是三五成群地围坐在一起打牌娱乐，或是成群结队地集结在一起运动健身，或是听着戏曲半靠在躺椅上闭目养神……处处呈现出一派安宁祥和的景象。

提起该公寓的创办历程，杞县康馨老年公寓院长张金凤感慨万分：“我为老年公寓起名为‘康馨’。‘康’是健康的康，我希望老人健健康康地在老年公寓生活；‘馨’是温馨的馨，我希望为老人提供一个温馨和谐的家园。虽然老年公寓在创办过程中经历了诸多困难，但是能得到老人、家属和社会的满意，我就非常的知足。”

探望同学母亲感触颇深 立志回乡发展自创养老机构

张金凤1976年出生于杞县裴村店乡孟里寨村，今年44岁。

2012年，张金凤去养老院探望同学生病的母亲。“在探望的时候，我发现老人居住的环境特别的差，非常不利于老人养病。”张金凤表示，“将心比心，如果我的父母老了，我又没有时间照顾，送到这样的养老机构我是不乐意的。这里的环境和基础设施，让我心里非常的不舒服。”

此次探望使张金凤萌生了自己创办养老机构的想法。经过多方走访调研，张金凤壮志在胸地表示：“我要回乡发展，我要创办一所环境好、服务质量好、拥有医疗保障的养老机构。”

2013年，敢想敢干的张金凤不顾家人的反对，毅然放弃了收入颇丰的餐饮行业，下定决心回乡发展，创办符合自己设想的，宜居宜养的老年养护机构。

创业之初困难重重 历经风雨终于建成

万事开头难，拥有雄心壮志的张金凤由于缺乏经验，在创业初期，经历了诸多困难与挫折。

“我常年在外打工，对老家的情况也不是很熟悉。”张金凤回忆道。从零做起的张金凤，面临着资金、管理经验、家人反对等重重考验。

杞县康馨老年公寓筹建之前，张金凤利用半年的时间，四处走访学习其他养老机构的管理经验及先进做法。“我想在优秀的养老机构的基础上，创办一所属于杞县人民的养老机构，尽我所能地为杞县的养老事业贡献力量。”张金凤说。

“我要建设一所交通便利、环境优美、设施完善的养老机构，让老人能够享受到生活照料、文化娱乐、精神慰藉、健康保健等服务。所以，我对基础设施要求的非常的高，导致老年公寓所需建设资金超出了我的预算。”张金凤表示，“老年公寓建设中期，我面临了资金链断裂的情况，那个时候我真的就处于筋疲力尽的状态，但是我绝不放弃自己的原则，坚决不偷工减料。为让老年公寓能建设成功，我到处向亲朋好友借钱，更甚至我以高息贷款的方式向村民筹借了资金。”

除资金困难外，张金凤还受到了家人的强烈反对。“家里人都劝我，让我不要瞎折腾。但是当时我真的就是立志要建设老年公寓，谁都不能阻拦我。”张金凤表示，“我经常跟家人摆事实讲道理，阐明这是一份光荣的事业，可以帮助更多的家庭，帮助忙于生计的子女消除后顾之忧。”

张金凤解释道：“子女忙于生计没有时间照顾老人，老人怎么办？子女都去照顾老人了，不去工作，那社会怎么和谐发展？我认为将老人照顾好是一种价值的体现，是社会的需要。创办老年公寓一方面可以为老年人提供一个安享晚年的地方，提升老年人的幸福指数；另一方面也是为儿女减轻家庭负担，为社会做一份贡献。”

在所有手续审批通过以后，2014年7月，项目总投资为1360万元，占地60亩，绿化面积超过60%，健身广场、戏迷乐园、景观鱼池、观赏小花园、休闲垂钓场所、书画室、棋牌室、乒乓球场、温泉洗浴、医疗室、微型消防站等设施齐备，蔬菜区、花草种植区、果园区及养殖区齐全，拥有120个房间，260张床位的杞县康馨老年公寓开始正式营业，先期入住率高达80%。

资金链断裂经营难 多方周旋走出困境

2015年底，杞县康馨老年公寓再次面临了资金链断裂的情况。

“我用高息贷款的方式跟村民周转了资金，村民集体向我要钱。”张金凤表示，“当时既要四处周转还村民钱，还要处理杞县康馨老年公寓的各种突发情况，真的特别的难。当时老年公寓的电也被停掉了，老人吃饭都成了问题。”

让张金凤印象最深的事是，一天中午，十几位入住的老人自行购买了烧饼、泡面等食物当作午餐，并邀请张金凤一起食用。“当时看到这一幕，我直接给老人跪下了，我创办养老机构是让老人跟着我没有后顾之忧，能有一个幸福的晚年生活。我万万没有想到因为资金困难的问题，让老人跟着我吃苦。”提起此事，张金凤潸然泪下，“老人把我扶起来后对我说，他们把我当成自己的孩子，不管发生什么，他们一定会跟我在一起。此外，他们还拿出自己的积蓄，要帮我解决燃眉之急。”

经历一番事情之后，张金凤暗暗发誓：“不管再艰难、再辛苦，我都要坚持走下去，不能放弃。”

在亲朋好友的帮助下，在张金凤的坚持下，2016年以来，杞县康馨老年公寓逐渐走出困境，走向正轨。

优质服务暖人心 满面锦旗获肯定

据悉，截至目前，杞县康馨老年公寓长期入住老人达300多人，短期轮流老人达500多人，床位使用率达100%。

为了更好地照顾老人饮食起居，满足老人日常需求，杞县康馨老年公寓按照国家标准，为每间房间都配备了独立卫浴，电视机、空调、床头呼叫器等设备。呼叫器的另一端直通服务站，服务站内24小时有员工值班，可在第一时间了解老人需求，提供相应服务。

为保证公寓入住老人安全，张金凤每天要求员工严格完成消杀措施，详细记录老人日常身体状况。疫情防控期间，张金凤对杞县康馨老年公寓采取封闭式管理，加强了消杀措施，严禁员工外出，严禁外人进入。“我认为安全是第一位的，我要为康馨公寓的每一个人负责。”张金凤表示。

杞县康馨老年公寓目前拥有30多名工作人员。为了让员工拥有解决各种突发状况的能力，张金凤经常性地组织员工进行技能培训，并制定了严格的工作制度，要求每一位员工严格执行。“由于工作的特殊性，我们要求每一位员工都要有爱心、耐心和集体荣誉感，能设身处地地为老人着想，能解决各种突发状况。”张金凤表示，“老人大小便撒在床上，我们的护理员会及时清洗；老人生病，我们的员工会整夜陪在身边……为老人洗澡搓背，洗头洗脚，让老人在康馨老年公寓感受到家一样的温暖，亲人般的关怀。”

对于身体失能的老人，张金凤以身作则带领员工进行人性化的贴身服务，为老人清理大小便，擦洗。“作为院长，我必须以身作则，起到表率作用，为员工树立好的榜样，从思想上改变员工，从行为上影响员工。”张金凤说。

某一次，一位入住的老人突发疾病，在联系不上家属的情况下，张金凤随身陪护老人到了医院，为老人清理大便，进行擦洗，让护士都错以为张金凤是老人的子女。“善待老人不是用在嘴上的，是要发自内心的。作为杞县康馨老年公寓的院长，我更不可以嫌弃累、嫌弃脏，如果有嫌弃的思想，就不要从事这份工作。”张金凤说。

对于日常饮食，张金凤严格要求厨师注意食品安全，从老年人实际情况出发，营养配餐，达到更熟更烂。

由于优质的服务，杞县康馨老年公寓不仅得到了老人、家属及社会各界的普遍认可和广泛赞许，还得到了各级领导的肯定，获得了40多面锦旗和众多牌匾。

看着满室的锦旗，张金凤坚定地表示：“创办养老机构就是为老人服务的，老人满意是对我最大的肯定。一面旗帜不仅代表了老人真挚的情意，还代表了老人对入住公寓的满意度及幸福喜悦的心情。对于我们公寓的负责人及全体员工而言，一面旗帜不仅包含了她们对老人时时刻刻的辛苦付出，还包含了全体员工价值及高尚品格的体现。”

发展“医养结合”新模式 让老年人养老无忧

为让老年人享有更专业的医疗服务，2018年，张金凤萌发了“医养结合”发展模式。

2019年，杞县康馨老年公寓与杞县龙祥医院达成合作，在杞县康馨老年公寓建设医疗站，为老人提供医疗保障，达到“医养一个人、解放一家人、幸福一群人”的目标。

“‘医养结合’模式建立以后，我们医疗有医务人员负责，护理有护理员工负责，分工明确，得到了老人和家属的一致肯定。”张金凤表示。

热心公益传大爱 立志养老事业传真情

经常参加公益活动的张金凤在2014年成为杞县畅想未来志愿者协会理事。“我想尽我自己的绵薄之力，为社会公益事业做出应有的贡献。”张金凤坚定地说。

为进一步响应国家“投身打赢扶贫攻坚战”这一号召，让特困人员感受党和政府的关怀，为他们提供全面的生活保障，杞县康馨老年公寓无偿收养了4名特困人员。

今年83岁的老人李明善表示：“我在杞县康馨老年公寓入住7年了，院长对待每一位老年人就像对待自己的亲生父母一样，照顾得无微不至。哪一位老人要是生病了，院长就跑前跑后、寸步不离地照顾，院长是真正地把每位老人当作自己的亲人看待，我对她很是感激。”

对于未来的规划，张金凤表示：“未来，我要以更加饱满的工作状态、更加昂扬的精神斗志、更加过硬的能力本领，为养老事业奋斗终身。目前，杞县康馨老年公寓的床位已经趋于饱和，下一步，我预计扩建老年公寓，为有劳动能力的贫困户提供工作岗位，为更多忙于生计、无暇照顾老人的家庭消除后顾之忧，让更多的老年人老有所养、老有所依。”